Condiciones del Servicio

Estas condiciones regulan el uso de wsap.ai, servicio operado por JM Group Limitada, que permite crear y desplegar asistentes de inteligencia artificial que responden por WhatsApp. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

1. Descripción del servicio

wsap.ai te permite configurar uno o más asistentes de IA, conectarlos a un número de WhatsApp, y opcionalmente darles acceso a herramientas externas (como Google Calendar o tu tienda de Shopify) para que puedan agendar citas, mostrar tus productos, generar links de compra u otras acciones en nombre de tu negocio, dentro de la conversación con tus clientes.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso a la cuenta.
• Eres responsable del contenido que configuras en tus asistentes y de las conversaciones que estos sostienen con tus clientes en tu nombre.
• Debes tener autorización para conectar el número de WhatsApp y las cuentas de terceros (como Google Calendar o tu tienda de Shopify) que uses con el servicio.

3. Planes y pagos

Ofrecemos un período de prueba gratuito y planes de suscripción pagados, cobrados de forma recurrente a través de Webpay/OneClick de Transbank. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel; los cambios de plan rigen de inmediato, y el monto nuevo se cobra desde el próximo ciclo de facturación.

4. Integraciones de terceros

Algunas funciones (como la agenda vía Google Calendar o el catálogo vía Shopify) requieren que autorices explícitamente el acceso a una cuenta de terceros. Esa autorización es voluntaria, la otorgas directamente a través del flujo de consentimiento del proveedor, y puedes revocarla en cualquier momento desde la pestaña “Herramientas” de tu asistente o directamente desde la configuración de tu cuenta de Google o de tu panel de Shopify. No somos responsables de la disponibilidad o cambios en los servicios de terceros a los que te conectas.

5. Tratamiento de datos de tus clientes

Cuando tus clientes conversan con tu asistente por WhatsApp, o cuando conectas Shopify u otra integración, wsap.ai trata datos personales de esos clientes (como su número de teléfono, el contenido de la conversación y, si corresponde, los datos de sus pedidos) exclusivamente por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones: las que configuras en tu asistente, y las que describimos en la Política de Privacidad. No usamos esos datos para ningún fin propio ni se los entregamos a otros clientes de wsap.ai.

Eres responsable de tener base legal para que tus clientes sean contactados por tu asistente y para que sus datos sean tratados por wsap.ai en tu nombre, incluyendo informarles cuando la ley te lo exija. Nosotros aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad (cifrado, acceso restringido, registro de acceso, separación entre pruebas y producción) y te notificaremos si detectamos un incidente de seguridad que pueda haber afectado esos datos.

6. Uso aceptable

No puedes usar wsap.ai para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o contenido engañoso.
• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros usuarios.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de wsap.ai nos pertenecen. Tú conservas la propiedad del contenido que subes (documentos, instrucciones de tus asistentes) y de tus conversaciones.

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. El servicio se ofrece "tal cual"; en la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio, incluyendo pérdidas de negocio por interrupciones de WhatsApp, Google u otros proveedores externos que no controlamos.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estas condiciones, notificándote cuando sea razonablemente posible.

10. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma.

11. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Para consultas, escríbenos a gjordanp@gmail.com.